Condiciones de contratación de los servicios y desistimiento

En esta página se establecen las normas que se aplican tanto a nosotros como a los usuarios al solicitar y recibir los servicios presentados en el sitio web https://sopastudio.digital (소파 스튜디오).

1. Quiénes somos

• Razón social: 소파 스튜디오
• Dirección: (04594) 서울특별시 중구 예시로 129
• Correo electrónico: [email protected]

2. A quién se aplican estas normas

Las mismas normas rigen para los servicios ofrecidos en este sitio web, con independencia de que el usuario sea consumidor o empresario. El contrato se celebra por medios electrónicos en idioma coreano, y los correos electrónicos que enviamos para la confirmación y el pedido dejan constancia del contenido del contrato.

3. Qué ofrecemos y a qué precio

El contenido, la forma de prestación y el precio de cada servicio, cuando estén indicados, pueden consultarse en la página de dicho servicio. Los servicios sin precio publicado se presupuestan de forma individual y le enviaremos la oferta correspondiente. Si el precio incluye o no el impuesto sobre el valor añadido se hará constar en el presupuesto o en el recibo. Si en el sitio aparece un precio manifiestamente erróneo, se lo comunicaremos antes de confirmar el pedido, y será el usuario quien decida si continúa el pedido al precio correcto.

4. Cómo se tramita el pedido

1. En la página del servicio, indíquenos su intención de realizar un pedido a través del formulario de contacto.
2. Hasta que envíe el formulario, puede modificar libremente los datos introducidos. Incluso después de enviarlo, puede solicitar una corrección por correo electrónico.
3. Al recibir un pedido o una consulta, le confirmaremos sin demora por correo electrónico que lo hemos recibido.
4. El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario acepta el presupuesto que le enviamos por correo electrónico.

5. Cómo se paga y cómo se recibe el servicio

El método y el plazo de pago de los pedidos basados en un presupuesto figuran en dicho presupuesto. Prestamos el servicio y emitimos el recibo de la forma indicada en la página del servicio o en el presupuesto aceptado. Si, por circunstancias ajenas a nuestro control, la prestación se viera dificultada, se lo comunicaremos de inmediato y acordaremos juntos un nuevo calendario.

6. El consumidor puede desistir del pedido

De conformidad con el artículo 17 de la «Ley de protección de los consumidores en las transacciones electrónicas y otras» (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), el consumidor puede desistir de la oferta en un plazo de siete días a partir de la fecha en que reciba por escrito el contenido del contrato. Si la prestación del servicio se inicia más tarde, el plazo de siete días se cuenta desde la fecha de inicio de la prestación.

• El desistimiento puede comunicarse de forma clara, por ejemplo mediante un correo electrónico enviado a [email protected] o por escrito dirigido a nuestra dirección.
• Devolveremos los importes ya percibidos en un plazo de tres días hábiles a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de desistimiento.
• En los casos que establece la ley, como cuando ya se ha iniciado la prestación del servicio o del contenido digital, el desistimiento puede estar limitado. En los servicios prestados por partes, puede desistirse de la parte que aún no se haya prestado. Antes de realizar el pedido, le informaremos claramente de los servicios en los que el desistimiento esté limitado.

7. Si tiene una queja, puede presentarla así

Las quejas o reclamaciones pueden enviarse a [email protected]. Le confirmaremos su recepción y responderemos por escrito sin demora.

Si no se resuelve mediante el diálogo, el consumidor puede solicitar la mediación de un conflicto ante el Centro Coreano de Protección de los Consumidores (한국소비자원) o ante el Comité de Mediación de Disputas de Comercio Electrónico (전자거래분쟁조정위원회), o presentar una demanda ante el tribunal competente.

8. Otras cuestiones que conviene conocer

Este contrato se rige por el Derecho de la República de Corea. Si modificamos estas normas, ello no afectará a los contratos ya celebrados. Puede consultar cómo tratamos sus datos personales en Política de privacidad. Última actualización: 13 de noviembre de 2026